| Ølgod Apotek |  |
 |
 |
|
Servicemål
På Ølgod Apotek har vi valgt at fastsætte følgende servicemål:
Distribution:
Fejl ved receptekspedition: Der må højst konstateres 0,02% fejl i forhold til antal ordinationer inden for de sidste 12 måneder. Håndtering af dosisdispenserede lægemidler er omfattet af samme mål.
Leveringsgrad : Skal for receptordinerede lægemidler være mindst 95 % i gennemsnit set i forhold til total ordinationer.
Handicapbetjening:
Fysisk tilgængelighed : Apoteket har tilstræbt den bedst mulige tilgængelighed for kørestolsbrugere. Vi har derfor etableret en kørerampe og en publikumsdør, der åbner selv ved indgang og ved træk i en snor eller i håndtag udad. Betjening af handicappede: Ved betjening af handicappede bestræber apotekets personale sig for i videst muligt omfang at tage de nødvendige hensyn. Rådgivning og information: Ved receptordinerede lægemidler samt håndkøbslægemidler i skranken skal mindst 67 % af kunderne i skranken tilbydes information og/eller rådgivning.
Ved receptordinerede lægemidler samt håndkøbslægemidler som sendes ud skal mindst 99 % af kunderne informeres om at yderligere oplysninger kan får ved henvendelse til apoteket .
Opdateret 30-03-2010 VK
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
