Ølgod Apotek
 
Servicemål

  På Ølgod Apotek har vi valgt at fastsætte følgende servicemål:

Distribution:
Køventetid : 85 % af kunder skal ekspederes inden for 3 minutter efter ankomst, 98 % inden for 6 ½ minutter.

Ekspeditionsventetid: 85 % af kunder der venter på receptmedicin, skal være ekspederet inden for 7 minutter. 98% af kunderne skal ekspederes inden for 13 ½ minutter.

Totalekspeditionstid (kø og ekspeditionsventetid): 85 % inden for 10 min  og 98 % inden for 20 min.
De reelle tider er meget lavere.

Fejl ved receptekspedition: Der må højst konstateres 0,02% fejl i forhold til antal ordinationer inden for de sidste 12 måneder. Håndtering af dosisdispenserede lægemidler er omfattet af samme mål.
De reelle procenter er meget lavere.

Leveringsgrad : Skal for receptordinerede lægemidler være mindst 98 % i gennemsnit set i forhold til total ordinationer.
Den reelle leveringsgrad er højere.

Handicapbetjening:

Fysisk tilgængelighed : Apoteket har tilstræbt den bedst mulige tilgængelighed for kørestolsbrugere. Vi har derfor etableret   en kørerampe og en publikumsdør, der åbner selv ved indgang og ved træk i en snor eller i håndtag udad.

Betjening af handicappede: Ved betjening af handicappede bestræber apotekets personale sig for i videst muligt omfang at tage de nødvendige hensyn.

Rådgivning og information:

Ved receptordinerede lægemidler samt håndkøbslægemidler i skranken skal mindst 65 % af kunderne i skranken tilbydes information og/eller rådgivning.

Ved receptordinerede lægemidler samt håndkøbslægemidler som sendes ud skal mindst 99 % af kunderne informeres om at yderligere oplysninger kan får ved henvendelse til apoteket .  
Disse mål opfyldes også.

 

Opdateret 22-01-2010 VK  

 

 

1, 2, 3 børn med diabetes - artikel

Læs mere
Hjerteforeningen: Etniske hjerter hårdt ramt - folder på tre sprog

Læs mere
Sundhed på dit sprog - hjemmeside

Læs mere
Ny pollenkalender

Læs mere
D-vitamin er immunforsvarets batteri

Læs mere
Smertestillende medicin med paracetamol bedst og billigst

Læs mere
Weekend med vandtræning over hele landet for gigtpatienter

Læs mere
Søg oplysning om registrerede kosttilskud

Læs mere
Advarsel mod kosttilskud og sportsprodukter med farlige planter

Læs mere
Pas på mundtlig markedsføring af kosttilskud

Læs mere
Velkommen til Sundhed.dk - pjece

Læs mere
Gratis influenza A-vaccine til personer uden for risikogruppen

Læs mere
Hjerteforeningen: Medicintjek giver tryghed

Læs mere
Find rundt i de alternative behandlingstilbud - pjece

Læs mere
Faktablad om medicintilskud

Læs mere